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珠寶職業(yè)經(jīng)理人的空降寶典
作者：馬超 時間：2016-2-29 字體：[大] [中] [小]
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——原載于《飾界》雜志2016年1月刊
文/馬超
金海盟珠寶集團副總裁兼仁和珠寶總經(jīng)理
為何很多珠寶業(yè)老板求賢若渴，卻對挖過來的人才嚴防慎守不敢大膽重用？
為何珠寶業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人空降后壽命都不久？
在與珠寶圈莆田朋友聊天，聊到聘請空降兵：同為福建產(chǎn)業(yè)，還是福建泉州服裝產(chǎn)業(yè)相對規(guī)范，經(jīng)理人化很多年，而且已經(jīng)相當成熟。特別是晉江的服裝企業(yè)從上世紀70年代就已經(jīng)初具規(guī)模，而珠寶業(yè)從90年代末才起步，相距20多年的差異，自然不可對比。
過去，總以為珠寶業(yè)的職業(yè)進程只是慢于服裝10年。當然，除了珠寶業(yè)的起步時間遠遠落后于其他行業(yè)外，影響珠寶業(yè)職業(yè)進程的還有特殊因素：珠寶與服裝等傳統(tǒng)行業(yè)不同，產(chǎn)品貴而小，這樣的特點從一開始就要求雇員“手腳要干凈”，所以用外人不放心；珠寶業(yè)從一開始就家族制觀念形成，導致一起創(chuàng)業(yè)的合伙人將他們的七姑八大姨逐漸也融入進來，小家族制變成大家族制，而“外人”進來也難以開展工作；珠寶業(yè)的特點也決定著老板們擔心財務風險，外人不值得信賴。
行業(yè)，是我們這批人熱愛的行業(yè)；老板，是我們這批人尊重的老板。我們不能改變行業(yè)，也不可能去改變老板，我們職業(yè)經(jīng)理人可以自己選擇改變自己，讓自己更適應這個行業(yè)，也更能獲得老板的信賴與尊重！下面筆者就結(jié)合自身十多年經(jīng)驗，與大家分享下職業(yè)經(jīng)理人的空降寶典。
“德”與“行”
從經(jīng)驗來分析，各珠寶老板對于高管的“德才”更為看重的其實是這個“德”字。筆者時任薈萃樓珠寶總經(jīng)理時，董事長翁國勇就說過用人原則，即“能力不行，可以培養(yǎng)；品行不端，必須開除”。即有德有才是精品，有才無德是毒品，有德無才是半成品，無德無才是廢品。也就是說，無論在哪里，職業(yè)道德都是老板最為看重的，“有才無德”的人才一般被當作過渡使用，而“無德無才”的員工則會被立刻清退。那么，究竟哪些“無德”屬于在老板的掛號范圍之內(nèi)呢？
貪污受賄。為何珠寶業(yè)前期都要家族制經(jīng)營？筆者想更重要的是對于貨品的安全，黃金珠寶不同于服裝等行業(yè)，其都是昂貴且小巧的貨品，相對于價格昂貴又不易偷拿的汽車、服裝，又相對于價格低廉卻易攜帶的日用百貨，都具有太多隱患因素。即使在今天監(jiān)控與安防相對進步的年代，黃金珠寶偷盜搶依然是新聞關注的熱點。同理，基于這個對于內(nèi)盜的邏輯，貪污受賄就尤其被老板重視，因為這就是變相的內(nèi)盜。所以手腳干凈必須是空降兵“道德”的第一準則。
拉幫結(jié)派。一個能人走了，企業(yè)可以照常運轉(zhuǎn)，一個團隊走了，企業(yè)就可能糟糕。過去的職業(yè)生涯中，筆者還未見過經(jīng)理人抱團跳槽的情況。但是來到成都后，卻得知曾經(jīng)輝煌一時的D品牌，在XX的帶領下，一同跳向了A品牌。要知道，家族制企業(yè)本來就是個幫派，如果經(jīng)理人為了鞏固自己的地位，刻意拉幫結(jié)派，是老板不能容忍的，因為這勢必與家族本身的幫派隔離，并在未來經(jīng)理人跳槽時對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生重大破壞。
亂搞男女關系。其實，個別珠寶企業(yè)還是鼓勵內(nèi)部婚姻的。但是，在這個充滿潛規(guī)則的職場中，有時很難界定什么為正當與不正當?shù)哪信P系。不正當?shù)哪信P系一方面可以看成是變相的拉幫結(jié)派，另一方面，也有可能因為沒有婚姻結(jié)果而導致一方離職。企業(yè)花了代價培養(yǎng)員工，卻因為辦公室戀情而毀掉一個員工，如果是基層員工就算了，如果是中高級員工，老板會十分惱火。大多數(shù)珠寶企業(yè)，老板對于內(nèi)部戀情都持有反對態(tài)度，這一點也要引起空降兵的特別注意。
種種這些，可以說是一個空降經(jīng)理人“德”與“行”的高壓線，觸碰到這些高壓線的經(jīng)理人，要么在圈內(nèi)走不長久，要么在哪里都不得重用，進入企業(yè)的一刻，就已經(jīng)掛號在了老板的用人黑名單中。
“逆境商”與“抗壓力”
珠寶企業(yè)有很多種，外資企業(yè)、獨資企業(yè)、眾籌企業(yè)等等。但是，在實際的HR管理中我們卻發(fā)現(xiàn)，一些在A企業(yè)大有作為的經(jīng)理人在跳槽到B企業(yè)后，再也無法創(chuàng)造佳績，最終不是憤然離去，就是被企業(yè)很快淘汰，這又是為什么？
鑒于此，筆者把經(jīng)理人比作植物，有的是水生植物，有的是沙漠植物，有的則是陸生植物，而有些則是全能植物。一般來說，智商決定業(yè)務能力，情商決定管理能力。而筆者認為一個合格的經(jīng)理人還應該同時具有的能力是——“逆境商”與“抗壓力”。
很多外企的經(jīng)理人一旦進入民企，立刻就發(fā)現(xiàn)流程和制度有天壤之別；而獨資企業(yè)經(jīng)理人去了眾籌型的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這股東一多，馬上就覺得很多工作無法決斷。在遭遇逆境時，搭慣了順風車的經(jīng)理人就會滿腹牢騷，隨之負能量涌現(xiàn)，結(jié)果也是必死無疑。作為職業(yè)經(jīng)理人，在跳槽前一定要看清自己兩個事實——自己是不是全能植物，能夠適應各種環(huán)境？如果自己是水生植物，沙漠里出的再高的待遇，也要認清自己認清形勢安分守己；有沒有考慮到空降帶來的逆境？如果自己的逆境商不達標，也別淌跳槽這片混水
因為，不同企業(yè)文化間的差距是巨大的，哪怕都是潮汕人的企業(yè)，哪怕都是莆田人的企業(yè)，管理流程與風格和內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)也大相徑庭，去了后一帆風順的可能性很低。如果不只是為了賺快錢，而是為了建功立業(yè)，那么跳槽前就要有遭遇逆境的心理準備。這世間沒有過不去的坎，只要具有足夠的抗壓力，再同時具有較高的智商與情商，殺出一片血路也不是不可能。
“融合”與“個性”
任何一個珠寶企業(yè)都有它獨特的閃光點與成功之道。多數(shù)經(jīng)理人在空降后，貌似太具有“批判精神”，一上來就對新東家品頭論足，大加指責。這樣的直接后果就是，一下子與原有團隊鬧翻，隔閡出現(xiàn)，工作進程或多或少受阻。作為職業(yè)經(jīng)理人，介入一個新企業(yè)最重要的就是要有“融合”精神。即使過去再輝煌，即使過去的企業(yè)規(guī)模再成功，到了一個新企業(yè)，也要先與老團隊打成一片，“融合”進去。筆者相信，哪怕新東家的團隊都是一些家族成員，他們也是都有各自優(yōu)勢的，能請得起你，哪里還能一無是處？另外要想有作為，是需要一個過程的，即先要適應一個企業(yè)，隨后才是影響一個企業(yè)，而最后做的才是改變一個企業(yè)。迅速的挖掘原有團隊的優(yōu)勢，迅速融入則是加速這個過程的最簡單方法。
當然，老板既然請經(jīng)理人來，不只是為了將過去優(yōu)點發(fā)揚光大的，你必須有新東西帶進來并且推廣成功，這才是老板要的結(jié)果。所以在做到“融合”的基礎上，職業(yè)經(jīng)理人也要體現(xiàn)出自身的“個性”，雖然個性不能決定結(jié)果，但是個性卻可以讓你的開拓過程顯得繽紛多彩，也會讓老團隊感受到“新血液”注入的活力。
職業(yè)經(jīng)理人的職責定位是以良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進。而“職業(yè)”二字，就決定了經(jīng)理人特有的空降特點，空降的軟著陸是每個經(jīng)理人的目標，而當“德”與“行”，“逆境商”與“抗壓力”，“融合”與“個性”都能發(fā)揮到淋漓盡致后，我相信這次空降也會成為一個完美旅程。
馬超,十年珠寶行業(yè)高管經(jīng)驗,品牌舵手型高級職業(yè)經(jīng)理,《飾界》雜志行業(yè)顧問,品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家,中國品牌經(jīng)理人協(xié)會會員,“對位營銷理論”創(chuàng)始者。先后擔任SJONO世紀緣珠寶集團品牌總監(jiān),HICANO薈萃樓珠寶集團總經(jīng)理,目前任金海盟珠寶集團副總裁兼RAMHE仁和珠寶總經(jīng)理。 著作：在專業(yè)媒體《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《贏周刊》、《中國廣告》、《成功營銷》、《中國經(jīng)營報》刊物發(fā)表著作五百逾篇,并在《飾界》開設有《珠寶品牌營銷診所》專欄。電子郵件：mc23769521@126.com 電話：13784033798